İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

Satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. Değişim ve iade taleplerinizi WhatsApp Destek Hattımız (0544 915 34 91) üzerinden bize bildirebilirsiniz.

Siparişiniz size ulaştığında, ürünlerinizi kontrol etmeniz önemlidir. Herhangi bir hasar tespit ederseniz, "hasar tespit tutanağı" tutturmanız ve durumu bize iletmeniz gerekmektedir.

KayreKids olarak, firmamızdan kaynaklanan sorunlarda (örneğin, kargo taşımacılığı sırasında zarar görmüş ürünlerde) kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Ancak, kişisel sebeplerle (örneğin, beden uyumsuzluğu veya modelin beğenilmemesi gibi) yapılan iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade veya değişim işlemlerinizin gerçekleşebilmesi için, siparişinizi size ulaştığı haliyle; eksiksiz olarak, ürün, fatura ve varsa hediye ürünlerle birlikte, orijinal ambalajında tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Tüm değişim ve iade işlemlerimiz yalnızca MNG Kargo ile yapılmaktadır. Ürünü kargoya verdikten sonra, kargo takip numaranızı WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir.

Kargo gönderiminden sonraki tüm sorumluluk müşteriye aittir. Ürünlerin, tarafımıza eksiksiz ve hasarsız bir şekilde ulaştırılması gerekmektedir. Eksik veya zarar görmüş ürünler, farklı adrese gönderim, farklı kutu ile paketleme gibi durumlarda iade ve değişim talepleri kabul edilmeyecektir. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanarak sizinle iletişime geçilecektir.

İade taleplerinde, ürün bedeli en geç 5 iş günü içinde geri ödenir. Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yönteme göre gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde tutar, ödeme yapılan karta iade edilir. Havale/EFT veya kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde ise, ücret sipariş sahibine ait banka hesabına yatırılır.

Toptan satışlarda iade ve değişim yapılmamaktadır.

SİPARİŞ İPTAL İŞLEMİ

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek için, üyelik hesabınız üzerinden "Siparişlerim" bölümüne girerek "İptal Talebi" oluşturabilir veya WhatsApp Destek Hattımız (0544 915 34 91) aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Online ödeme ile yapılan siparişlerin iade süreci, bankanıza bağlı olarak ortalama 3 iş günü içinde tamamlanarak, ödeme yaptığınız hesaba geri aktarılacaktır.